Vilkår og betingelser

Velkommen til bestvarehus.com. Disse vilkårene gjelder for alle kjøp du foretar på nettstedet vårt. Ved å fullføre en bestilling bekrefter du at du har lest og akseptert vilkårene slik de til enhver tid er publisert på bestvarehus.com. Vi anbefaler at du setter deg grundig inn i betingelsene før du handler, slik at du vet hvilke rettigheter og plikter som gjelder for deg som kunde.

Om nettstedet og vår rolle

bestvarehus.com er en nettbutikk som formidler og selger et bredt utvalg av produkter til hjem og familie. Vi tilstreber å gi tydelig og korrekt informasjon om varene vi tilbyr, herunder beskrivelser, bilder og relevant produktdokumentasjon. Likevel må vi ta forbehold om at det kan forekomme mindre avvik i fargegjengivelse, emballasje eller tekniske spesifikasjoner som skyldes skjerminnstillinger eller leverandørens løpende produktendringer. Slike avvik anses ikke som en mangel ved varen med mindre avviket er vesentlig og skyldes forhold på vår side.

Bestilling og avtaleinngåelse

Når du sender inn en bestilling på bestvarehus.com, mottar du en automatisk ordrebekreftelse på e-post. Denne bekreftelsen er kun en kvittering på at vi har mottatt din bestilling, og utgjør ikke en bindende aksept fra vår side. En bindende kjøpsavtale kommer først i stand når vi eksplisitt bekrefter bestillingen ved å sende deg en melding om at varen er pakket og klar for forsendelse. Vi forbeholder oss retten til å avvise eller kansellere bestillinger dersom varen er utsolgt, dersom det foreligger åpenbare pris- eller skrivefeil på nettstedet, eller dersom vi mistenker misbruk av tjenesten. Dersom en bestilling ikke kan gjennomføres, vil du bli informert om dette uten unødig opphold, og eventuell betaling vil bli tilbakeført.

Priser og betaling

Alle priser som vises på bestvarehus.com er oppgitt i norsk valuta og inkluderer merverdiavgift der dette er påkrevd. Eventuelle fraktkostnader eller andre tillegg vil fremgå tydelig av kassen før du fullfører bestillingen. Vi samarbeider med eksterne betalingsformidlere for å håndtere transaksjoner på en sikker måte. Når du velger betalingsmetode i kassen, kan du bli bedt om å godkjenne kjøpet gjennom din bank eller betalingsleverandørens egne sikkerhetsløsninger. Vi lagrer ikke fullstendige kortopplysninger på våre servere. Dersom betalingen ikke blir godkjent eller fullført innen rimelig tid, kan bestillingen bli kansellert automatisk. Ubetalt krav kan i visse tilfeller bli sendt til inkasso etter forutgående varsel, i samsvar med gjeldende regelverk for forsinkelsesrenter og inkassogebyr.

Levering

Vi tilstreber å sende varene så raskt som mulig etter at bestillingen er bekreftet. Levering skjer via våre samarbeidspartnere for pakkedistribusjon til den adressen du oppgir ved bestilling. Du er selv ansvarlig for å kontrollere at leveringsadressen er korrekt og fullstendig. Dersom pakken ikke blir hentet innen den fristen som er angitt av transportøren, vil den bli returnert til oss. Ved uavhentede pakker forbeholder vi oss retten til å belaste et administrasjonsgebyr som dekker våre kostnader ved retur og håndtering, forutsatt at du er informert om dette i forkant. Risikoen for varen går over på deg som kjøper når du har mottatt varen fysisk i din besittelse.

Angrerett og retur

Som forbruker har du rett til å angre kjøpet dersom du ombestemmer deg. Angrefristen løper fra den dagen du eller din representant mottar varen fysisk. For at angreretten skal gjelde, må varen returneres i vesentlig samme stand og mengde som du mottok den, og i originalemballasje der dette er mulig. Du må selv bære kostnadene ved returfrakt med mindre annet er avtalt eller varen er mangelfull. Visse varetyper er unntatt angreretten av hygiene- eller sikkerhetshensyn, blant annet forseglede varer der forseglingen er brutt, samt undertøy og kosmetikk som ikke er ubrukt og forseglet. Dersom du benytter angreretten, vil kjøpesummen bli tilbakebetalt til samme betalingsmetode som du benyttet ved kjøpet, etter at varen er mottatt og kontrollert hos oss. Tilbakebetalingen skjer uten unødig opphold, og senest innen den fristen som følger av forbrukerlovgivningen.

Reklamasjon og mangler

Dersom varen du har mottatt har en mangel, det vil si at den avviker fra det som følger av avtalen, beskrivelsen eller alminnelige forventninger, kan du reklamere over mangelen. Du må gi oss beskjed innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget mangelen. Reklamasjonsfristen følger av ufravikelig forbrukerlovgivning og løper i utgangspunktet i flere år etter at du overtok varen, men vi oppfordrer deg til å kontakte oss så snart som mulig slik at vi kan finne en løsning. Ved en berettiget reklamasjon kan du kreve at vi retter mangelen, leverer en ny tilsvarende vare, gir et prisavslag som står i forhold til mangelen, eller i alvorlige tilfeller hever kjøpet. Vi forbeholder oss retten til å undersøke varen før vi godkjenner reklamasjonen. Normal slitasje, feil bruk eller skader som skyldes uhell etter at varen er overtatt, regnes ikke som en mangel.

Personopplysninger

Vi behandler personopplysninger som navn, kontaktinformasjon og opplysninger knyttet til din bestilling for å kunne oppfylle avtalen med deg, håndtere betaling og levere varene. Opplysningene lagres og brukes i samsvar med gjeldende personvernregelverk, og deles kun med tredjeparter når det er nødvendig for å gjennomføre kjøpet, for eksempel med betalingsformidlere og fraktselskaper. Du har rett til innsyn i de opplysningene vi har registrert om deg, og du kan be om at uriktige opplysninger blir rettet eller slettet dersom det ikke er i strid med lovpålagte lagringskrav. For mer informasjon om hvordan vi håndterer personopplysninger, viser vi til den til enhver tid gjeldende personvernerklæringen på bestvarehus.com.

Tvister og gjeldende lov

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Dersom det oppstår en tvist i forbindelse med et kjøp på bestvarehus.com, oppfordrer vi deg til først å kontakte oss slik at vi kan forsøke å finne en minnelig løsning. Dersom vi ikke kommer til enighet, kan du bringe saken videre til relevante forbrukermyndigheter eller klageorganer. Forbrukere i Norge kan også ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling dersom en løsning ikke oppnås direkte med oss. Vi forbeholder oss retten til å gjøre endringer i disse vilkårene, og den versjonen som til enhver tid er publisert på bestvarehus.com, er den gjeldende.